インシデントとは、予期しない出来事や問題のことを指します。主に情報セキュリティやシステム運用の文脈で使用され、セキュリティ侵害や故障、データ漏洩、サービス停止などの障害や事件を指すことが一般的です。
インシデントは、組織や個人に対して潜在的なリスクや損害をもたらす可能性があります。セキュリティインシデントの例としては、不正アクセス、マルウェア感染、データの改竄、情報漏洩などがあります。システム運用におけるインシデントとしては、サーバーのダウン、ネットワークの障害、データベースのクラッシュなどが挙げられます。
インシデントが発生した場合、迅速かつ適切な対応が求められます。これには、インシデントの検知、評価、対応計画の策定、被害の最小化、復旧措置の実施、調査と原因究明、予防策の改善などが含まれます。また、インシデント管理のためのチームやプロセスが組織内で確立されることも重要です。
インシデント管理は、事前の対策や予防策を講じることでリスクを軽減し、被害を最小限に抑えることを目指します。定期的な監視、ログの分析、セキュリティポリシーの実施、訓練や意識向上活動などが、インシデント管理の一環として行われます。